Reklamace a odstoupení od smlouvy

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit na e-mailu info@primefill.cz. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popis vady a případně fotografie.

Zákonná práva z vadného plnění nejsou omezena tím, že výsledek 3D tisku ovlivňuje tiskový profil, tiskárna nebo skladování. Vždy se posuzuje konkrétní vytýkaná vada výrobku.

Reklamace spotřebitele musí být vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na jejím prodloužení.

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavře kupní smlouvu přes internet, má obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nejde-li o zákonnou výjimku.

Pro odstoupení můžete použít náš vzorový formulář pro odstoupení a zaslat jej na info@primefill.cz.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi, v rozsahu stanoveném právními předpisy.

Mimosoudní řešení sporu

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce. Další informace jsou na webu ČOI – ADR.